EXERBE / INFORMACIÓN ÚTIL
Privacidad y cookies
El sitio web (en adelante, el «Sitio web») es propiedad de Exerbe SRL y/o se utiliza bajo su licencia y/o es gestionado por dicha sociedad, con domicilio social en Camaiore, Via de Pinedo 18, 55041, número de IVA IT02605530464 (en adelante, la «Empresa»). Esta política explica cómo puede utilizar Exerbe la información que recopilamos sobre usted, así como sus derechos sobre los datos personales que conservamos. Lea atentamente esta política; al acceder al Sitio web confirma que la ha entendido y aceptado.
Información que recopilamos sobre usted
Recopilamos información sobre usted cuando:
- Visita el Sitio web y otros sitios accesibles desde él.
- Se registra y compra productos o servicios en el Sitio web.
- Participa en promociones, concursos, encuestas y cuestionarios para clientes.
- Se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, por escrito o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.
Podemos complementar la información que recopilamos sobre usted con datos procedentes de otras fuentes, como registros públicos, incluido el censo electoral. Esto nos permite comprobar la exactitud de la información que conservamos para enviarle ofertas e información relevantes.
Uso de su información
La recopilación de sus datos personales ayuda a la Empresa a entender mejor lo que necesita. Utilizamos su información para:
- Gestionar y mejorar el Sitio web.
- Personalizar nuestros servicios.
- Administrar y gestionar su cuenta.
- Tramitar sus pedidos y asignar puntos Clubcard a su cuenta.
- Informarle de cambios importantes en el Sitio web y en nuestros servicios.
- Comprender sus hábitos de compra para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
- Gestionar promociones, concursos, encuestas y cuestionarios para clientes.
- Comprobar y verificar su identidad y prevenir o detectar delitos. Durante estas comprobaciones, sus datos pueden comunicarse a agencias de información crediticia, que pueden conservar un registro de dicha información. No se trata de una evaluación crediticia y no afectará a su calificación crediticia.
Podemos compartir sus datos personales dentro de la Empresa para ofrecerle productos y servicios relevantes. Sus datos personales están protegidos y nunca se comunicarán a empresas ajenas a la Empresa para sus fines comerciales. Podemos utilizar y compartir información anonimizada fuera de la Empresa; esto nunca incluye sus datos personales.
Información de Clubcard
Accedemos a la información registrada mediante el uso de su Clubcard para mejorar nuestros servicios y hacer que nuestras comunicaciones sean más relevantes para usted.
Comunicaciones comerciales e investigación. Si da su consentimiento, podremos ponernos en contacto con usted:
- Para enviarle ofertas e información sobre productos o servicios de la Empresa.
- Para enviarle ofertas e información sobre productos o servicios de nuestros socios.
- Para realizar estudios de clientes, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios.
La elección es suya. Si indica que no desea recibir información comercial, no recibirá ofertas o promociones que podrían interesarle. Al registrarse en línea puede acceder a la página «Preferencias de contacto», que le permite adaptar nuestras comunicaciones comerciales a sus preferencias. Para modificarlas, haga clic en «Su cuenta» en la parte superior y, después, en «Sus preferencias de contacto». Si no desea recibir comunicaciones comerciales, marque sus preferencias en las casillas de esa página. Nos interesa conocer su opinión para mejorar nuestros servicios. En ocasiones podremos ponernos en contacto con usted para solicitarla. Si no desea que le contactemos con este fin, indíquelo en la página «Preferencias de contacto».
Cookies
Para cumplir las nuevas normas, utilizamos un sistema de clasificación de los distintos tipos de cookies empleados en el Sitio web o que terceros pueden instalar a través de él. Esta clasificación fue desarrollada por la Cámara de Comercio Internacional del Reino Unido y explica qué cookies utilizamos, por qué las utilizamos y qué funciones dejarán de estar disponibles si decide no permitirlas en su dispositivo. Estamos trabajando en otras mejoras relacionadas con la privacidad y las cookies del Sitio web.
¿Qué es una cookie?
Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información y se descargan en su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo cuando visita una web. En cada visita posterior se envían al sitio de origen o a otro sitio que las reconozca. Resultan útiles porque permiten reconocer el dispositivo del usuario. Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo durante el período especificado y se activan cada vez que el usuario visita el sitio que las creó. Cookies de sesión: permiten relacionar las acciones de un usuario durante una sesión de navegación. La sesión empieza al abrir la ventana del navegador y termina al cerrarla. Estas cookies son temporales y se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies cumplen distintas funciones: permiten navegar de forma eficiente entre páginas, recordar preferencias y mejorar la experiencia de uso. También pueden ayudar a que los anuncios que ve en línea sean más relevantes para usted y sus intereses.
Comunicación de su información
Nunca comunicaremos sus datos a personas ajenas a la Empresa salvo que tengamos su consentimiento, que la ley nos obligue o nos permita hacerlo, que se trate de empresas que nos prestan servicios o de un sucesor de nuestro negocio. Cuando transfiramos datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que se adopten medidas de seguridad adecuadas.
Otros sitios web
El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios que están fuera de nuestro control y que pueden no estar cubiertos por esta política. Sus operadores pueden recopilar información sobre usted y utilizarla conforme a sus propias políticas, que pueden diferir de la nuestra.
Acceso a su información
Para obtener una copia de la información que conservamos sobre usted, escriba a reservations@exerbe.com. Indique su número de cuenta y los datos que nos ayuden a identificar y localizar su información. Si algún dato es incorrecto, comuníquenoslo para que podamos corregirlo.
Cambios en nuestra política
Esta política sustituye a todas las versiones anteriores y se actualizó en 2026. Nos reservamos el derecho a modificarla en cualquier momento.
